Obvykle trvá přibližně 15-90 minut než se objednávka projeví ve všech systémech a přijme. Z tohoto důvodu jsou zde na webu informace o objednávkách aktuální s 15-90 minutovým zpozděním. Uzavřené objednávky se zpětně archivují 6 měsíců.

V přehledu si vždy můžete zobrazit, nebo skrýt podrobnější informace šipkou A.
Objednávka může mít více dodacích listů v případě, že se rozesílá ve více dnech postupně, ale také v případě, kdy je zboží odesláno z více skladů.

Díky poli se stavem B objednávky zjistíte, v jakém je objednávka stavu. Věnujte pozornost stavům blokací. Některé takto označené objednávky je nutné doplnit.

• Blokace zboží - nedostatečný kredit značí, že máte nedostatečný kredit k nákupu. Je nutné kontaktovat vašeho obchodníka nebo oddělení správy pohledávek (menu Informace -> O nás -> Adresář).
• Otevřená, Jen kompletní dodávka: objednávka, která byla vytvořena tak, aby se odeslala až budou všechny produkty k dispozici. Zrušit čekání na kompletní dodávku lze pomocí odkazu Uvolnit komplet.
• Blokace zboží - čeká na komplet: zboží je pro váa zablokováno do smluveného termínu s obchodníkem (kompletace dodávky). K odblokování kontaktujte obchodníka.
• Blokace zboží - autorizace objednávky: objednávka je právě ověřována našimi pracovníky. Po autorizaci bude automaticky zprocesována.
• Blokace zboží - odložená dodávka: objednávka, která se automaticky odešle až v 17:30 tentýž den. Do té doby je možné objednávku upravovat. Takto vytvořenou objednávku je možné ihned uvolnit odkazem Zrušit blokaci v poli se stavem.
• Blokace zboží - spec. cena po expiraci: objednávka uložená se speciální cenou, která již neplatí a je potřeba kontaktovat obchodníka.
• Rezervace skladu: objednávka pouze blokuje zboží na skladě. Pro odeslání zboží kontaktujte obchodníka.
• Nedodatelné: objednávka obsahuje zboží, které není možné odeslat. Objednávku upravte. Buďto produkt nahraďte za podobný, nebo jej odeberte.

Sledování C1 a datum doručení C3 určuje předpokládaný termín doručení zboží na dodací adresu v případě neodeslané objednávky. Pokud je již objednávka odeslaná, je zde uvedeno datum, kdy zboží bylo předáno dopravci. Takovou objednávku je možné dále sledovat u přepravní společnosti po kliknutí na název přepravce. U objednávek si můžete rozkliknout datum doručení C2, čímž zobrazíte informace o blokaci, dostupnosti a doručení zboží. Věnujte pozornost řádkům s údaji označené jako Potvrzené výrobcem.

Úpravu objednávky můžete udělat pomocí odkazu B1 (nedodatelné objednávky D). U neodeslaných objednávek lze upravit počet kusů B2, přidat zboží B3, nebo zboží odebrat. Je možné, že některé nízkoobrátkové zboží nelze odstranit. Pokud je objednávka blokována z důvodu čekání na kompletaci, lze blokování odstranit odkazem Uvolnit komplet.

U odeslaných objednávek si můžete z objednávky přímo zobrazit fakturu E. Zobrazit sériová čísla obsažená v objednávce, nebo zadat reklamaci F. Pro export nebo tisk objednávek klikněte na ikonu G.

V případě, že máte na některých objednávkách nedodatelné zboží, zobrazí se vám upozornění A.

Ve výpisu objednávek budou na prvním místě blokované objednávky, které je potřeba upravit. U takového řádku klikněte na Nahradit / Zrušit řádek B.

Pokud existuje podobný produkt, zobrazí se vám v nabídce. V tom případě je potřeba zvolit, jestli chcete nahradit produkt D za doporučený, nebo zboží odstranit C.

Bez úpravy takto blokované objednávky se objednávka neodešle dokud ji neupravíte.

K vyhledávání A můžete použít buďto číslo objednávky TD, nebo vaše označení objednávky. Pokud chcete vyhledávat podle více parametrů, klikněte na Pokročilé B a vyplňte alespoň některé údaje z

• Referencí: Číslo Vaší objedávky číslo TD objednávky, číslo dodacího listu, číslo faktury, sériové číslo, TD Part#, PartNo.
• Období: kde vyplňte datum od a do pro datum objednávky nebo datum expirace
• Dodací adresu
• Způsob dopravy: Osobní odběr, TT NPD (TopTrans následující pracovní den) ve 12 nebo 18 hodin
• Stav objednávky: Otevřená, blokovaná, částečně vyřízená, zrušená, vyřízená
• Typ objednávky: Objednávka třetí strany, eReseller / EDI, License On Line, zadaná obchodníkem TD

Nemusíte vyplnit všechny údaje. Pokud chcete označit více způsobů dopravy a stavů nebo typů objednávky, při výběru stiskněte klávesu CTRL.

Výsledky si můžete ještě dodatečně filtrovat pomocí reportů. Nejpoužívanější reporty zobrazíte kliknutím na odkazy A.
Seznam všech reportů naleznete pod nimi B:

• Dnes expedované: průběžně se aktualizuje během dne
• Dodávky za posledních 7 dní
• Dodávky za posledních 14 dní
• Nedodatelné objednávky
• Objednávky za posledních 14 dní
• Objednávky za posledních 7 dní
• Nedodané položky objednávek

Aktuální informace získáte až po kliknutí na ikonku obnovit A. Data se v průběhu dne aktualizují podle stavů jednotlivých objednávek.

Váš aktuální stav kreditu naleznete v menu Faktury a kredit -> Stav kreditu.

Přehled nezaplacených faktur a dobropisů naleznete v menu Faktury a kredit -> Otevřené pohledávky (faktury). Pokud se vám zde při načtení stránky nezobrazí žádná data, klikněte na ikonu obnovit A v pravém horním rohu stránky.

Jednotlivé doklady naleznete v menu Faktury a kredit -> Přehled dokladů. Zde si můžete vyhledat požadovaný doklad zpětně až 2 roky. Doklady můžete filtrovat na faktury a proforma faktury, dobropisy a vrubopisy. Ve výsledcích vyhledávání máte v poslední kolonce možnost zobrazit si daný doklad a zároveň odkazy na jiné související doklady.

Dodací listy najdete podle čísla faktury v přehledu dokladů nebo podle čísla objednávky v objednávkách.

Notifikace o odeslaných zásilkách si můžete nastavit v menu Vaše firma -> Ceníky a notifikace v oblasti Sledování zásilek. Můžete si zde zvolit zasílání notifikací o objednávkách celé firmy a vlastních objednávkách přes web.