Operace s košíkem
Přehled košíků naleznete v menu pod Obchod -> Košíky a objednávka -> Seznam košíků
vytvoří nový košík. Můžete si zvolit svůj název
objedná produkty v košíku
převede košík na jiného uživatel vaší firmy
ikonka v horní liště upozorní na možnost převzetí košíku
sloučí obsahy košíků do jednoho
zkopíruje obsah košíku do nového
odstraní košík
umožňuje přidat více produktů najednou
vyexportuje obsah košíku do Excelu
vytiskne obsah košíku
přidá obsah košíku do nabídky pro koncového zákazníka
Rychlé volby z menu
A zvolí košík
B otevře košík
C vytvoří nový košík
D odstraní košík
E přejde k objednávce
On-line kontrola cen a skladu
V košíku můžete provést aktualizaci údajů, skladové dostupnosti a cen B.
Online kontrolu proveďte i v případě úpravy počtu kusů A v košíku.
Košík - 1. krok
1. krok košíku zobrazuje seznam všech produktů v aktuálně zvoleném košíku.
Může se stát, že se cena produktu změní od doby, kdy byl přidán do košíku. Takový produkt má přeškrtnutou původní cenu a zobrazenou novou A.
Dostupnost na lokálním a centrálním skladu B je uvedena vedle políčka s editací počtu kusů. Pokud je toto pole červeně orámováno, znázorňuje to, že zvolený počet kusů není k dispozici.
Slevy na webu jsou znázorněny zelenou cenou C.
Některé produkty vyžadují vyplnit údaje o koncovém zákazníkovi. Údaje můžete vyplnit po kliknutí na ikonku D.
Pokud je na produkt aplikována speciální cena, zobrazí se podmínky pro její poskytnutí pod řádkem, ke kterému se speciální cena vztahuje E.
Zboží na cestě je znázorněné pod skladovou dostupností F.
V případě, že již není možné objednat zvolený produkt, je řádek přeškrtnutý G.
Pro změnu počtu kusů vyplňte v editačním poli požadované množství a změnu potvrďte kliknutím na uložit a přepočítat A.
V případě, že chcete kompletně odstranit některé zboží z košíku, klikněte na červený křížek B vpravo na daném řádku.
Pro aktualizaci cen a skladov0 dostupnosti klikněte nahoře v nabídce na online kontrolu C.
Pod výpisem všech produktů máte celkový sumář D ceny včetně dopravy, zákoných poplatků a aplikovaných slev.
Košík - 2. krok
Nahoře ve druhém kroku se zobrazují případné chyby v objednávce A.
Vyberte typ dopravy B z nabídky.
Pokud chcete dodat zboží v jedné zásilce až když budou všechny produkty dostupné, zvolte ano C u "Dodat komplet".
Vyberte, zda chcete zboží zaslat na stávající, nebo novou adresu. D
V případě volby existující adresy jsou barevně odlišeny adresy zadané v systému TD, které nejde měnit a adresy zadané uživatelem E, které můžete spravovat ve svém uživatelském účtu.
Při volbě nové adresy ji můžete uložit pro příští objednávky F.
Pokud chcete nastavit zvolenou adresu jako výchozí pro příští objednávky, zaškrtněte "Vytvořit jako výchozí" G.
Košík - 3. krok
Nahoře ve třetím kroku se zobrazují případné chyby v objednávce A.
Zkontrolujte dodací adresu B.
Při přechodu mezi druhým a třetím krokem se automaticky provede online kontrola C.
Pokud nechcete při objednávce smazat košík, zaškrtněte "Uchovat košík" D.
Při zaškrtnutí "Odeslat potvrzení objednávky" dostanete na e-mail s rekapitulací objednávky.
Pokud chcete ješte dnes upravovat zásilku, zaškrtněte "Neuvolňovat objednávku do 17:30" E, to vám umožní do 17:30 téhož dne objednávku upravovat.
Zaškrtnutím "odeslat zásilku na adresu koncového zákazníka" se odešle zásilka zákazníkovi bez identity TD, takže zákazník nebude vědět, že je zásilka od nás F.
Zkontrolujte konečnou cenu, jestli se nezměnila při automatické kontrole G.
FAQ - Časté dotazy
OTÁZKA:
Některé produkty v košíku jsou červené, proč?
ODPOVĚĎ:
To se může stát v případě, že nesplňujete u zboží podmínku pro speciální cenu.
Také jsou takto označené produkty, které již není možné objednat.
OTÁZKA:
Některé produkty v košíku mají přeškrtnutou cenu, co to znamená?
ODPOVĚĎ:
Cena zboží se změnila při online kontrole. To se může stát, pokud máte v košíku zboží delší dobu a od přidání do košíku se cena zboží změnila.
OTÁZKA:
Co znamená informace o "zakázce" pod řádkem košíku?
ODPOVĚĎ:
Pokud košík tento řádek obsahuje, byla vybrána k produktu speciální cena. Informace také obsahuje datum, do kdy je cena platná.
OTÁZKA:
Jak doplním informace o koncovém zákazníkovi?
ODPOVĚĎ:
Kliknutím na červenou ikonku panáčka v řádku s produktem.
OTÁZKA:
Proč jsou u dostupnosti dvě hodnoty?
ODPOVĚĎ:
Zboží je dostupné jak na lokálním, tak centrálním skladu. Proto je u zboží uveden počet kusů lokální+centrální.
OTÁZKA:
Proč nemůžu zvolit platbu XY?
ODPOVĚĎ:
Některé zboží nejde zaplatit například na dobírku. Všechny dostupné platební metody pro aktuální zboží v košíku vždy vidíte ve třetím kroku objednávky.
OTÁZKA:
Můži nechat zboží poslat do jiné země?
ODPOVĚĎ:
Kvůli legislativě a DPH tuto volbu neumožňujeme.
OTÁZKA:
Jak nastavím výchozí dodací adresu?
ODPOVĚĎ:
Ve druhém kroku objednávky zvolte adresu a poté zaškrtněte "Vytvořit jako výchozí".
OTÁZKA:
Jakto, že se změnili ceny přechodem do 3. kroku?
ODPOVĚĎ:
Při přechodu z druhého do třetího kroku se automaticky provádí online kontrola cen. Ceny se pravděpodobně změnily od přidání do košíku. Proto jsou nyní jiné, aktuální.
OTÁZKA:
Jak můžu objednávku změnit pokud zvolím odložené doručení?
ODPOVĚĎ:
V pravém menu zvolte Obchod -> Košíky a objednávka -> Objednávky. Zobrazí se vám objednávky a možnost jejich editace.
OTÁZKA:
Je někde zmínka o Tech Data, pokud zvolím dodávku na adresu koncového zákazníka?
ODPOVĚĎ:
Ne, takto odeslaná objednávka neobsahuje žádne identifikátory Tech Data.
OTÁZKA:
Cena objednávky se liší od té, co jsem viděl v košíku, Jak to?
ODPOVĚĎ:
Pravděpodobne se změnila cena zboží od přidání do košíku po dobu objednávky. Zboží prodáváme za aktuální ceny v době objednávky.